قوانین و مقررات

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات وب سایت کنوود به دقت ملاحظه فرمایید.

ورود کاربران به وب‏‌سایت کنوود هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح‏‌های تشویقی، ویدئوهای رسانه تصویری کنوود و سایر خدمات ارائه شده توسط کنوود به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات کنوود است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین کنوود از سوی کاربر است. لازم به ذکر است شرایط و قوانین مندرج، جایگزین کلیه توافق‏‌های قبلی محسوب می‏‌شود.

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های کنوود منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های کنوود تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

تمامی حقوق منحصربفرد مالکیت این وب سایت متعلق به شرکت تولیدی و صنعتی پاکشوما یا صاحبان امتیاز آن می باشد.

هیچ یک از قسمتهای سایت را نمی توان بدون رضایت کتبی شرکت کنوود به عنوان قسمتی از سایر سایت ها یا به هر شکل دیگر (الکترونیکی یا غیره) کپی نموده، دوباره سازی کرده، انتقال، تغییر، ذخیره یا مورد بهره برداری تجاری قرار داد؛ مگر قسمتهایی از سایت که برای مقاصد تجاری یا شخصی چاپ شده یا بر روی درایو هارد یا حافظه ذخیره شده باشند.

هرگونه استفاده غیر مجاز از این وب سایت موجب برهم خوردن قوانین مالکیت خصوصی و مقررات ارتباطات و آیین نامه ها خواهد شد.

مشتری یا کاربر به شخصی گفته می‌شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات وب سایت کنوود اقدام کند.

همچنین از آنجا که وب سایت کنوود ، وب‌سایت رسمی شرکت کنوود و فروشگاه آنلاین این شرکت می باشد، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا اقدام و یا از سایت بازدید می‌کند.

- تحویل کالا بعد از ثبت سفارش برای استان های تهران ، البرز و قم بین 3 تا 5 روز کاری و برای سایر استان ها 5 تا 7 روز کاری توسط سیستم حمل و نقل داخلی و یا شرکت های حمل و نقل طرف قرارداد انجام می گردد.

- خریداران بعد از ثبت سفارش و دریافت کالا درخواست ارسال فاکتور را می توانند داشته باشند.

- فاکتور کالاهایی که در سایت عرضه می‌شود، در صورت درخواست خریدار ارسال می‌شود.

- تعداد روزهای کاری بازه ی زمانی تحویل برای کالاهای ثبت شده در لیست خرید از سوی مشتریان، به معنای این است که در صورت خرید کالا در وب سایت کنوود، شروع پردازش سفارش 1 روز پس از زمان سفارش‌گذاری در وب سایت کنوود است. پردازش سفارشات طی مراحل ثبت سفارش از سوی کارشناسان فروش، پیگیری پردازش مالی آن، ثبت سند مالی در سیستم مالی شرکت، اعلام به انبار شرکت کنوود و قرار گرفتن در لیست ارسال سفارشات انجام می شود و طی بازه زمانی یاد شده کالا نزد مشتری ارسال میگردد.

- در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق کارشناسان فروش به شما اطلاع رسانی شده و کنوود تلاش خواهد کرد محصول یا محصولات مورد نظر شما را ظرف بازه ی زمانی یاد شده به دست خریدار برساند.

- کالاهای خریداری شده از وب سایت کنوود به صورت رایگان ارسال میگردند.

- روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. وب سایت کنوود به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

- کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سایت کنوود به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه در صف پردازش قرار می‏‌گیرند. کنوود همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می‌دهد. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در کنوود به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای کنوود محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند.

پرداخت وجه به صورت اینترنتی از صفحه خرید آنلاین پس از ثبت اطلاعات شخصی و ورود به پروفایل کاربری و انتخاب گزینه خرید آنلاین انجام میگردد.

- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مبلغ پرداخت شده طی 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

- کنوود مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش‌‏گیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند و کلیه سفارش‌‏های ثبت شده قبل از توقف سفارش‌‏گیری، پردازش و ارسال می‌‏شود. حق قطع فروش تمامی محصولات و یا بخشی از آنها به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای کنوود محفوظ است.

- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت کنوود، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای کنوود محفوظ است. کنوود در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 72 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سایت کنوود می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.

- کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کنوود جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

- کاربری هر مشتری شامل نام و نام خانوادگی باید با اطلاعات مدارک شناسایی مطابقت داشته باشد و در صورت عدم تطابق، فروشگاه‌‌های اینترنتی مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مشتریان نخواهد بود. لذا خریداران محترم می بایست با ارائه تصویر کارت ملی خود و خرید از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده در تطابق می باشد، اقدام به ثبت سفارش نمایند.

لازم به ذکر است که این امر به منظور جلوگیری از سواستفاده‌های احتمالی و مواردی نظیر جلوگیری از خرید با کارت‌های سرقت شده و موارد مشابه در نظر گرفته شده است.

- با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتوری که به نام شخص حقیقی صادر شده، به نام شخص حقوقی وجود ندارد.

همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد و لازم است درخواست کنندگان فاکتور به نام شخص حقوقی هنگام ثبت سفارش به این نکته توجه کافی داشته باشند، چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.

- در رابطه با سرویس تحویل فروشگاه اینترنتی کنوود، سفارش درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تحویل داده می‌شود.

- لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که کنوود هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.

کنوود همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و کنوود تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.

آسیب‏‌های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش کنوود اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به خدمات پس از فروش پاک سرویس ارسال شود.

شرایط درخواست مرجوعی در حالتی ست که مشتری بعد از خرید کالا را باز نکرده و نصب نکرده باشد، لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری نیز(در مواردی که مرجوعی سلیقه ای نیست)، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش پاک سرویس کنترل و بررسی می‏‌شود در صورت تائید وجود نقص فنی و تایید کارشناسان فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس عودت می‏‌شود. در غیر اینصورت در صورت تمایل مشتری، کالا برای مشتری تعمیر و یا دوباره ارسال خواهد شد.

در صورت وجود نقص فنی بعد از بازگشایی جعبه توسط نصاب وکارشناس فنی شرکت با توجه به قوانین خدمات پس از فروش پاک سرویس اولویت با تعمیر دستگاه و در غیر این صورت تنها درصورت تایید خدمات پس از فروش دستگاه تعویض میگردد.

آسیب‏‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل نیز بر طبق رویه ها در لحظه تحویل به مشتری و یا 24 ساعت پس از تحویل کالا بایستی اعلام گردد. جهت تایید درخواست مرجوعی نیاز به ارسال مستندات شفاف و نظر کارشناسان خدمات پس از فروش می باشد.

در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در کنوود به اتمام برسد، و کنوود امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید.

استفاده از سایت به هر روشی اعم از page-scrape ، robot ، spider یا سایر ابزار اتوماتیک، برنامه، الگوریتم یا مراحل دستی مشابه برای دستیابی، مالکیت، کپی یا هدایت قسمتی از وب سایت ممنوع می باشد.

همچنین به کارگیری هر روش دیگری برای فراگیری ساختار وب سایت یا تلاش برای کسب اجزا، اسناد یا اطلاعات وب سایت ممنوع می باشد. دسترسی غیرمجاز به هریک از قسمت ها یا مشخصات وب سایت یا سایر سرویس های ارائه شده آن از طریق هک کردن، رمزگشایی و نیز سایر روش های غیرمجاز ممنوع می باشد.

هنگامی که شما از سرویس‌‏ها و خدمات وب سایت کنوود استفاده می‏‌کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می‏‌کنید و یا به کنوود ایمیل می‏‌زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می‏‌شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه‏‌ها باشد، شما موافقت می‌‏کنید که کنوود به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.

همچنین آدرس ایمیل و تلفن‌هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌کند، تنها آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ‌های شرکت از طریق آنها صورت می‌گیرد.

جهت اطلاع‌رسانی رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه یا پروموشن‌ها، امکان دارد کنوود برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه کنوود را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که 5000400055 تنها شماره‌‌ای است که کنوود از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند. همچنین این شماره سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌های ویژه کنوود را به اطلاع کاربران می‌رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌های شما از طریق آن وجود ندارد.

همچنین ممکن است کنوود از طریق شماره  5000400055 برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سوال نظرسنجی ارسال کند.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان کنوود، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام کنوود است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@kenwood-ir.com اطلاع دهید و یا با شماره 1608 تماس بگیرید.

دربرگیری هریک از سایت های لینک شده دلیل بر تایید آن سایت لینک شده نمی باشد. بدین وسیله تایید می نمایید که مسئولیت هرگونه استفاده از وب سایت با استناد بر سایت های لینک شده آن برعهده خودتان می باشد. کنوود توصیه می نماید به دقت مراقب حق مالکیت و مابقی ضوابط و شرایط سایت های لینک شده مورد بازدید باشید.

ممکن است کنوود برخی لینک ها را ممنوع سازد. بنابراین باید به درخواست کنوود تمامی لینک های مورد نظر را برداشته یا استفاده از آنها را متوقف نمایید. پیش از اخذ رضایت نامه کتبی کنوود، حق انجام هیچگونه تنظیمی در محتویات وب سایت، آگهی ها و سایر منابع درآمدزای آن نخواهید داشت.

تمامی محتویات این وب سایت از جمله متن ها، تصاویر، لوگوها، نمادها، عکس ها و نرم افزارها، دارایی کنوود محسوب شده و توسط قوانین بین المللی کپی رایت محافظت می شوند. تلفیق ( به معنای جمع آوری، مرتب سازی و گردهم آوری) محتویات این سایت منحصرا متعلق به شرکت کنوود بوده و توسط قوانین بین المللی کپی رایت محافظت می گردد. سایر موارد استفاده همچون بازسازی، تغییر ، مشارکت ، انتقال و یا چاپ مجدد می باشد.

نمایش یا استفاده از محتویات و مطالب این وب سایت قویاً ممنوع می باشد.

بدینوسیله توافق می نمایید که از کنوود ، شرکت های تابعه، مسئولان مربوطه، روسا، کارکنان و نمایندگان آنها در برابر ضررها و صدمات احتمالی مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از نقض قوانین و مقررات این قرارداد و هریک از فعالیت های انجام شده مرتبط با وب سایت دفاع نموده و خسارات احتمالی آنها را بپردازید.

بدینوسیله توافق می نمایید تمامی قوانین و مقررات کشوری را که از طریق آن به وب سایت دسترسی پیدا کرده اید (علاوه بر دسترسی، استفاده، ارسال، ارسال مجدد و ورود تمامی مطالب ظاهرشده یا دست یافته از طریق وب سایت) را خواهید پذیرفت.

کنوود هرگونه اطلاعات وارد شده به هنگام استفاده از وب سایت را نگهداری نموده و در راستای سیاست حفظ حریم خصوصی عمل خواهد کرد.

کنوود متعهد می‏‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت کنوود، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.

همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات وب سایت کنوود، مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط کنوود جزئی از اموال کنوود محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار کنوود است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای کنوود محفوظ می‏‌دارد. علاوه بر این، اسکریپت‌ها، و اسامی خدمات قابل ارائه از طریق هر یک از خدمات ایجاد شده توسط کنوود و علائم تجاری ثبت شده نیز در انحصار کنوود است و هر گونه استفاده با مقاصد تجاری پیگرد قانونی دارد. کاربران مجاز به بهره‌‏برداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وب‏‌سایت کنوود و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات، یا روش‌‏های مشابه مانند جمع آوری داده‌‏ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای کنوود محفوظ است.

در صورت استفاده از هر یک از خدمات کنوود، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت‌‏هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام می‏‌پذیرد به عهده کاربران است.

تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.kenwood-ir.com است. ما با هیچ روش دیگری جز ارسال ایمیل و شماره های ثبت شده در سایت از طرف آدرس‏‌های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمی‌‏گیریم. وب سایت کنوود هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.kenwood-ir.com ندارد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‏‌توانند از آدرس‌‏های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.

کنوود مجاز است این اطلاعات را در هر زمانی حذف نماید. بدینوسیله تایید می نمایید که مسئولیت تهیه فایل پشتیبان از چنین اطلاعاتی بر عهده خودتان بوده و کنوود هیچگونه مسئولیتی در برابر فقدان یا حذف آنها نخواهد داشت.

استفاده از وب سایت به هر روشی که سبب آسیب دیدگی، ایجاد وقفه یا زیان رسیدن به آن شود ، ممنوع می باشد. باید در نظر داشته باشید که فقط شما- و نه کنوود- مسئول ارتباطات الکترونیکی و مطالب ارسالی از کامپیوترتان بوده و استفاده از وب سایت فقط برای اهداف قانونی جایز می باشد. استفاده از وب سایت برای مقاصد زیر مجاز نمی باشد:

• ارسال ، استفاده یا استفاده مجدد از موضوعات غیرقانونی، توهین آمیز، فریب دهنده، شرم آور، افتراآمیز، وقیح یا خطرناک.

• ارسال، استفاده یا استفاده مجدد از مطالب و موضوعاتی که برای شخص ثالث مضر یا توهین آمیز بوده و شامل یا حاوی ویروس های نرم افزاری، فعالیت های سیاسی، درخواست های تجاری، نامه های زنجیره ای، یا هرگونه Spam باشد.

• استفاده از وب سایت به شکلی که موجب آزردگی، ناراحتی یا هیجان بی مورد شود.

اگر بنا به درخواست ما اطلاعات خاصی (به عنوان مثال انتقاد) را وارد کرده یا بدون هیچگونه درخواستی از جانب ما اطلاعاتی از قبیل نظرات خلاقانه، پیشنهادات، طرح ها و ایده های خود را به صورت آنلاین، از طریق پست الکترونیک، نامه و یا در قالب 'comments' مطرح کرده باشید، بدینوسیله موافقت نموده اید که ما میتوانیم این اطلاعات را درهر زمانی و بدون هیچگونه محدودیتی اصلاح ،کپی، منتشر، توزیع و ترجمه کرده یا در هر رسانه ای از آنها استفاده کنیم. بدین وسیله ما قطعاً و تحت هیچگونه الزامی موظف به: 1. نگه داری هرگونه پیشنهادی به شکل محرمانه نبوده 2. خسارت یا مبلغی بابت هیچ یک از پیشنهادات نپرداخته 3. پاسخگوی هیچگونه پیشنهادی نخواهیم بود. ما ممکن است و نه الزاماً، اقدام به کنترل، اصلاح یا برداشتن هرگونه محتوایی نماییم که بنابر صلاحدید خود غیرقانونی، توهین آمیز، تهدیدکننده، افتراآمیز، دارای تصاویر غیراخلاقی، موهن یا مختل کننده حریم خصوصی شخص ثالث شمرده شده و یا برخلاف قوانین Terms of Service باشد.

بدینوسیله شما موافقت می نمایید تا هیچ یک از پیشنهادات و اظهارات تان موجب اختلال در حقوق شخصی سایر افراد اعم از کپی رایت، علامت تجاری، حریم شخصی یا سایر حقوق اختصاصی آنها نشود. علاوه بر این شما موافقت می نمایید که مطالب، پیشنهادات و اظهارات ارسالی شما فاقد هرگونه محتوای غیرقانونی، هجوآمیز، توهین کننده، حاوی ویروس کامپیوتر یا سایر مواردی خواهد بود که به هر نحو بر عملکرد سایت کنوود یا سایر وب سایت های مربوطه تاثیر منفی خواهد گذاشت. شما مجاز به استفاده از آدرس ایمیل، هویت اشتباه یا هرعملی که موجب گمراه سازی ما یا سایر افراد شود نمی باشید. مسئولیت صحت و سقم نظرات و انتقادات واردشده در وب سایت منحصراً به عهده نویسنده آن بوده و این شرکت هیچگونه مسئولیت و تعهد قانونی در قبال مطالب ارسالی از جانب شما و سایر افراد نخواهد داشت.

کنوود برخی اطلاعات و مطالب موجود را از طریق وب سایت و بعنوان سرویس ارائه می دهد. اطلاعات و مطالب این وب سایت "همانطور که هست" بوده و هیچ یک از اطلاعات و مطالب آن با هدفی خاص یا برای کاربرانی با نیازها و موقعیت های ویژه طراحی و گنجانده نشده است. کنوود هیچ مسئولیتی در قبال نتایج حاصل از استفاده وب سایت یا سایت های لینک شده آن از جهت دقت، صحت، زمان بندی، قابلیت اطمینان یا سایر موارد مشابه نخواهد داشت. کنوود هیچ مسئولیتی در برابر خطاها یا اشتباهات این قرارداد (مستقیم یا غیرمستقیم، ضرر و زیان یا از دست دادن قسمتی از منفعت) نخواهد داشت. بدین وسیله کنوود از هرگونه ادعای برخاسته از اظهارات یا مطالب وب سایت مبرا خواهد بود. با در نظر گرفتن حداکثر اختیارات قانونی، کنوود خود را از تمامی مسئولیت ها و تعهدات مرتبط با وب سایت مستثنی نموده و تمامی الزامات، اظهارات یا مفاهیم مشتمل بر الزامات تلویحی یا مقاصد خاص را رد می نماید. کنوود هیچ تضمینی در خصوص عملکرد های گنجانده شده در وب سایت و پیوسته یا فاقد خطا بودن آنها نداشته و تعهد نمی نماید که وب سایت یا سرور حاوی ویروس یا سایر عناصر مضر نباشند.

کنوود هیچ مسئولیتی در قبال خطاها یا اشتباهات و همچنین خطاهای ناشی از قرارداد نداشته و پاسخگوی زیان ها و صدمات (مستقیم یا غیرمستقیم، اشتباهات خاص، خسارات کلی و یا جزئی) نخواهد بود. با درنظرگرفتن حداکثر اختیارات قانونی، بدین وسیله اذعان می دارید در صورت نادیده گرفتن هریک از ضوابط و شرایط این قرارداد، خسارات احتمالی مرتبط با ادعاهای شخص ثالث (ناشی از نقض قرارداد بر علیه کنوود) را به کنوود و کارکنان آن بپردازید.

بدینوسیله شما کنوود را از تمامی ادعاهای برخاسته از وب سایت مبرا می سازید. این الزامات و شرایط شامل شرکت های تابعه کنوود نیز می باشد.

در بعضی موارد ممکن است خطاهایی در اطلاعات وب سایت ما خطاهایی از قبیل حذف یا اشتباه در مشخصات کالا، قیمت گذاری، تبلیغات، پیشنهادات، هزینه حمل محصول، زمان ارسال و موجود بودن کالا دیده شود. ما این حق را خواهیم داشت تا در هر زمانی و بدون اعلام قبلی اقدام به اصلاح خطاها، اشتباهات و حذف شدگی ها کرده و درصورت نادرست بودن اطلاعات سایت ، آنها را تغییر داده یا به روزرسانی نماییم. (اصلاح خطاها و به روزرسانی وب سایت می تواند پس از ثبت سفارش شما انجام شود)

ما هیچ تعهدی دربرابر به روزرسانی ، اصلاح و توضیح اطلاعات وب سایت و سایر وب سایت های مربوطه ازجمله اطلاعات قیمت گذاری نخواهیم داشت جز در موارد مورد نیاز قانونی. کلیه به روزرسانی های اطلاعات سایت یا وب سایت های مربوطه بدون زمان بندی مشخصی انجام خواهد شد.

عدم موفقیت کنوود در اجرای هریک از ماده ها، شرایط و ضوابط این قرارداد دلیل بر صرف نظر کردن کنوود از حقوق قانونی خود و اجرای متعاقب آن ماده یا ضوابط و شرایط قرارداد نخواهد بود.

کنوود میتواند بدون اعلان قبلی، شرایط و ضوابط این قرارداد را تغییر دهد. بدینوسیله شما موافقت می نمایید که استفاده پیوسته تان از وب سایت دلیل بر تایید مفاد و شرایط تنظیم شده بوده و درصورت انجام هرگونه تغییری، قرارداد جدید جایگزین ضوابط و شرایط قبلی خواهد شد. درهرنوبت استفاده از وب سایت، باید شرایط و ضوابط قرارداد را بررسی نموده و از تغییرات احتمالی آن آگاه شوید. آخرین تاریخ تغییر شرایط و ضوابط این قرارداد، 25 مهر سال 1401 می باشد.

درصورت باطل شدن هریک از شرایط این قرارداد یا غیرقابل اجراشدن آنها به هر دلیلی، می توانیم آن را بدون اثرگذاری برروی بقیه شرایط بدون آنکه تأثیری بر اعتبار یا قابلیت اجرایی مابقی شرایط داشته باشد، مجزا کنیم.

استفاده شما از وب سایت و شرایط و ضوابط آن توسط قوانین و قواعد جمهوری اسلامی ایران تعیین و نظارت می شود.

لطفاً پرسش های احتمالی خود را در ارتباط با وب سایت یا شرایط و ضوابط این قرارداد از طریق پست الکترونیک به آدرس info@kenwood-ir.com ارسال فرمایید.

درصورت مشاهده وب سایت و استفاده از آن موظف به رعایت سیاست حفظ حریم خصوصی خواهید بود. درصورت عدم موافقت با سیاست حفظ حریم خصوصی، دسترسی یا استفاده از وب سایت ممنوع می باشد.

کنوود مجاز است دونوع اطلاعات مربوط به شما را از طریق وب سایت جمع آوری نماید:

الف. اطلاعات شخصی ثبت شده توسط خودتان برای دریافت خدمات ارائه شده از طرف کنوود

ب. مجموعه اطلاعات فراهم شده توسط سیستم های کنوود که بیشتر مرتبط با ردیابی وب سایت بوده و مرتبط با شخص شما نمی باشند. درصورت عدم دریافت اطلاعات شخصی کافی، ممکن است نتوانید از برخی سرویس های کنوود استفاده نمایید. کنوود مجاز است اطلاعات اضافی درمورد پیشرفت های شما و نیز سایر اطلاعات مرتبط با کنوود را جمع آوری نماید.

کنوود مجاز به افشای اطلاعات در موارد زیر می باشد:

الف. برای ارائه سرویس های اضافی موردتقاضای شما، کنوود مجاز است درصورت نیاز به اطلاعات بیشتر، اطلاعات جمع آوری شده درمورد شما را به شخص ثالث ارائه دهد.

ب. مجموعه اطلاعات ردیابی و سایر اطلاعاتی که هویت شما را برای شخص ثالث مشخص نمی نمایند.

ج. افشاء اطلاعات شخصی شما برای شخص ثالث، درصورتی که کنوود از روی حسن نیت معتقد باشد که ارائه این اطلاعات ازلحاظ قانونی ضروری می باشند.

د. ارائه اطلاعات شخصی شما به شخص ثالث، به شرطی که کنوود از قبل اجازه شما را دریافت نموده باشد. (ممکن است مجوز به هنگام جمع آوری اطلاعات دریافت شده باشد)

کنوود در موارد زیر مجاز به استفاده اطلاعات شخصی جمع آوری شده می باشد:

الف. درصورتیکه مشخصات یا رمز ثبت شده برای استفاده از خدمات وب سایت کنوود را فراموش کرده باشید، کنوود برای مشخص نمودن هویت شما و انجام همکاری های لازم می تواند از اطلاعات ثبت شده استفاده نماید.

ب. برای فراهم نمودن خدمات مورد تقاضای شما.

ج. به منظور فراهم آوردن اطلاعات بیشتر درمورد سایر وب سایت ها و خدماتی که ازنظر کنوود برایتان حائز اهمیت است.

د. برای بازاریابی های آینده، اهداف همگانی و مشترک – ازجمله بازاریابی مستقیم – و نیز تحقیقات و مطالعات بازار .

ی. اطمینان از مرتبط بودن اطلاعات با علائق شما.

و. سایر مصارف مجاز از جانب شما.

درصورت نیاز به استفاده اطلاعات شخصی تان در سایر موارد، کنوود رضایت شما را کسب خواهد نمود.

کنوود مجاز است از فایل های "cookie" حاوی اطلاعات برای مشخص نمودن موارد زیر استفاده نماید:

جزئیات آدرس IP، سیستم عامل (مثلاً ویندوز،MAC O/S LINUX )، جستجوگر (مثلاً Internet Explorer بعلاوه نسخه جستجوگر(، دامین (برای مشخص شدن کشوری که از آن به سایت دسترسی دارید) و سایر اطلاعات کاربر (بعنوان مثال نام کاربر).

کنوود مجاز است از اطلاعات "cookie" در موارد زیر استفاده نماید:

الف. ترسیم الگوهای ترافیکی به وب سایت و خروج از آن.

ب. اطمینان از این موضوع که هر آگهی و تبلیغ به مناسب ترین شخص نشان داده شده است.

ج. اطمینان از ورود شما به وب سایت و استفاده از خدمات آن و نیز استفاده از قسمتهای ثبت شده مخصوص کاربر.

می توانید "cookie" ها را در جستجوگر غیرفعال نموده و یا از درایو کامپیوترتان پاک کنید. برای استفاده از وب سایت نیازی به فعال شدن "cookie" ندارید اما برای ارتباط با وب سایت و دسترسی به محتویات شخصی یا امنیتی آن، نیازمند فعال نمودن "cookie" می باشید. ممکن است برخی صفحات وب درصورت غیرفعال بودن "cookie" به درستی عمل نکنند.

ما هیچ مسئولیتی دربرابر جمع آوری اطلاعات، سیاست حفظ حریم خصوصی یا مطالب سایر وب سایت ها ازجمله وب سایت هایی که ازطریق لینک متصل شده اند، نخواهیم داشت. قبل از ارائه اطلاعات تان به شخص ثالث باید برای آگاهی از سیاست های سایر وب سایت ها مستقیماً با اپراتورهای آنها تماس بگیرید.

اگر کنوود خواستار جمع آوری اطلاعات باشد، استفاده از اطلاعات شخصی شما یا آشکار نمودن آن، خارج از این مجموعه قرارداشته و در این راستا دو گزینه در اختیار شما خواهد گذاشت: الف. صرفنظر نمودن و عدم دریافت برخی خدمات و سهیم نشدن در برخی نقاط تعاملی ب. موافقت و ارتباط با کنوود در زمینه آگاهی از مشخصات جدید وب سایت، آزمون بتا یا فعالیت های تبلیغاتی.

متاسفانه انتقال اطلاعات ازطریق اینترنت کاملاً ایمن و بی خطر نمی باشد. اگرچه کنوود تمام تلاش خود را برای حفاظت از اطلاعات شما به کار خواهد گرفت اما هیچ تضمینی درقبال مصونیت اطلاعات منتقل شده به وب سایت نخواهد داشت. مسئولیت خطرات احتمالی ارسال اطلاعات شخصی تان برعهده خودتان می باشد. کنوود نهایت تلاش خود را برای بکارگیری استانداردهای ایمنی و محافظت از اطلاعات در برابر سوء استفاده های احتمالی به کار خواهد گرفت. اطلاعات شخصی فراهم شده از جانب شما در سرورهای امن ذخیره خواهد شد. اطلاعات مالی از قبیل سپرده گذاری ها یا کارت های اعتباری بصورت دائم ذخیره نشده و یا توسط کنوود ضبط نخواهند شد مگر برای استفاده مستقیم در معاملات پولی فوری اینکار صورت گیرد.

اطلاعات شما در اختیار کنوود یا شخص ثالث تعیین شده قرار خواهد گرفت. کنوود ممکن است به شخص ثالث دیگر اجازه دسترسی به اطلاعات شما را صادر نماید، اما اینکار فقط برای اهداف تعیین شده در سیاست حفظ حریم خصوصی انجام خواهد شد. کنوود تمام تلاش خود را به منظور حفظ امنیت اطلاعات و استفاده آنها در راستای حفظ حریم خصوصی به کار خواهد گرفت. شما مجاز می باشید درصورت نیاز و در زمان دلخواه، اطلاعات جمع آوری شده تان را تغییر دهید. پرسشهای خود را درمورد چگونگی خدمات وب سایت کنوود یا سیاست حفظ حریم خصوصی وب سایت، از طریق پست الکترونیک به آدرس info@kenwood-ir.com ارسال فرمایید.

کنوود محق است بدون اعلام قبلی و آگاهی شما، تغییرات موردنظر خود را در ضوابط سیاست حفظ حریم خصوصی اعمال نماید. بدینوسیله اعلام می دارید که استفاده پیوسته از وب سایت دلیل بر موافقت شما با سیاست حفظ حریم خصوصی تعیین شده بوده و تمامی نسخه های قبلی سیاست حفظ حریم خصوصی جایگزین نسخه های تنظیم شده بعدی خواهند شد.

شرایط و قوانین درج نظر در بخش نظرات کاربران

۱. فارسی بنویسید و از کیبورد فارسی استفاده کنید. بهتر است از فضای خالی (Space) بیش از حد معمول، کشیدن حروف یا کلمات، استفاده‌ی مکرر از یک حرف یا کلمه، شکلک و اموجی در متن خودداری کنید.

۲. برای نظر یا نقد و بررسی خود عنوانی متناسب با متن انتخاب کنید. یک عنوان خوب کاربران را برای خواندن نظر شما ترغیب خواهد کرد.

۳. نقد کاربران باید شامل مزایا و معایب به‌صورت خلاصه و تیتروار در محل تعیین‌شده درج شود. لازم است تا حد ممکن از مبالغه و بزرگ‌نمایی مزایا یا معایب محصول خودداری کنید.

۴. نقد مناسب، نقدی است که فقط معایب یا فقط مزایا را در نظر نگیرد؛ بلکه به‌طور واقع‌بینانه معایب و مزایای هر محصول را در کنار هم بررسی کند.

۶. جهت احترام‌گذاشتن به وقت بازدیدکنندگان سایت، لازم است هنگام نوشتن نقد، مطالب غیرضروری را حذف کرده و فقط مطالب ضروری و مفید را در نقدتان لحاظ کنید.

7. کاربران ارسال‌کننده‌ی نظر موظف‌اند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز کنند. بدیهی است هرگونه توهین به فرد یا افراد و استفاده از کلمات نامناسب، باعث تاییدنشدن نظر کاربر می‌شود.

توجه داشته باشید که نظر یا پرسش و پاسخ فقط باید در رابطه با کالا باشد، بنابراین برای پیگیری یا سوال درباره سفارش یا استفاده از خدمات پس از فروش با امور مشتریان (شماره تلفن 1608) تماس بگیرید یا از طریق فرم صفحه "تماس با ما" با انتخاب موضوع پیگیری سفارش یا خدمات پس از فروش، سوال یا درخواست خود را مطرح کنید.

برای ارسال سایر درخواست‌ها یا پیشنهادها، انتقاد یا شکایت های خود نیز از فرم صفحه "تماس با ما" استفاده کنید یا به ایمیل آدرس Info@kenwood-ir.com ایمیل ارسال کنید.

کنوود نهایت تلاش و دقت را در راستای ارائه تمامی سرویس‌‏های خود می‏‌کند و به منظور تولید محتوا از منابع و مراجع اصیل استفاده می‏‌کند. لازم به ذکر است کنوود تضمین نمی‏‌کند که توصیفات محصول و یا دیگر مطالب مندرج در سایت عاری از خطا باشد.

وب ‏‌سایت کنوود هیچ گونه مسوولیتی را در رابطه با حذف شدن صفحه‏‌های سایت خود و یا لینک‏‌های مرده نمی‌‏پذیرد. سروﻳس‌‏های سایت آن‏گونه که هست ارائه می‏‌شود و سایت کنوود تحت هیچ شرایطی مسوولیت تاخیر یا عدم کارکرد سایت را که می‌تواند ناشى از عوامل طبیعى، نیروى انسانی، مشکلات اینترنتى، خرابی تجهیزات کامپیوترى، مخابراتى و غیره باشد بر عهده ندارد.

© کلیه محتویات سایت کنوود شامل قانون حق تکثیر شده و به سایت کنوود تعلق دارد.

سیاست قیمت‌‏گذاری در کنوود مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده برای کالاها در کنوود قیمت‏‌های خرده فروشی است که به صورت مصوب تعیین شده است و سایر کالاها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین کالاهای مشابه در بازار تعیین قیمت می‌‏شوند. با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، کنوود نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، کنوود موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. لازم به ذکر است در صورتی که کالایی پس از ثبت سفارش شامل کاهش قیمت شود، سفارش به روز رسانی و قیمت جدید اعمال می‏‌شود. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود. ملاک قیمت گذاری سامانه 124 یا سازمان حمایت از مصرف کننده می باشد.

جهت دریافت خدمات گارانتی و پشتیبانی از طریق راه های ارتباطی با شماره تماس 1608 (بدون نیاز به پیش شماره) و یا وب سایت پاک سرویس به آدرس www.pakservice.org و همچنین گرفتن کد USSD با تلفن همراه خود به شماره #1608*6655* اقدام بفرمایید.

خریدار محترم بایستی دقت داشته باشد که جهت فعالسازی تعهدات دوران ضمانت و پشتیبانی، کالاهای نصبی می بایست حتما توسط نماینده مجاز خدمات مشتریان پاک سرویس نصب گردد.

در صورتی که کالای مذکور توسط فردی غیر مجاز پاک سرویس نصب و راه اندازی گردد، کالا از ضمانت خارج شده و تمام تعهدات خدمات مشتریان پاک سرویس از دستگاه مذکور ساقط می گردد، فلذا هرگونه عملکرد خارج از قوانین خدمات و نصب کالا بر عهده شخص خریدار می باشد.

*** کنوود خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید ***